FAQ KiperAid

Nous expédions depuis nos entrepôts locaux aux États-Unis, en Europe et en Australie. La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrables, et toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.

R: Oui, tous nos produits sont accompagnés d'une garantie du fabricant d'un an couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

A: Oui, nous livrons dans la plupart des régions, y compris les États-Unis, le Canada, l'Australie et certains pays européens. Vous pouvez consulter les tarifs et les options de livraison spécifiques à votre pays au moment de finaliser votre commande.

R : Nous recommandons d'essuyer les surfaces dures avec un chiffon humide et du savon doux. Pour les tissus ou les matériaux de tente, laissez-les sécher complètement à l'air libre avant de les ranger afin d'éviter la moisissure et de prolonger la durée de vie de l'équipement.

A: Oui, nos équipements sont conçus pour diverses conditions extérieures. La plupart des articles en tissu sont dotés d'un revêtement imperméable très résistant, et la quincaillerie est conçue pour résister aux éléments extérieurs standard. Des informations détaillées sur les indices d'étanchéité et les plages de température peuvent être trouvées sur chaque page de produit.

R: L'autonomie de la batterie dépend du modèle spécifique et du mode d'utilisation. Généralement, une seule charge permet [Insérer des heures, par exemple, 6 à 12 heures] d'utilisation continue. Vous trouverez les spécifications exactes de la batterie et les durées d'autonomie dans le manuel du produit.

A: Dans les rares cas où des pièces seraient manquantes ou défectueuses, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 48 heures suivant la livraison, en nous communiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous enverrons des pièces de rechange ou une nouvelle unité gratuitement.